Klantadviseur
DSW Zorgverzekeraar Schiedam
DSW Zorgverzekeraar Schiedam
1 week geleden
Bekijk wie DSW Zorgverzekeraar heeft aangenomen voor deze functie
DSW Zorgverzekeraar Schiedam
1 week geleden
Bekijk wie DSW Zorgverzekeraar heeft aangenomen voor deze functie
- Deze vacature melden
Wat ga je doen?
Als klantadviseur ben je hét aanspreekpunt voor allerlei vragen van verzekerden. Zoals bijvoorbeeld: "Waarom moet ik eigen risico betalen?" of "Waarom heeft het ziekenhuis zorgkosten gedeclareerd?" Het is daarom belangrijk dat je goed kunt luisteren en tot de kern van de klantvraag of het probleem kunt komen. Op een creatieve manier kom je dan samen tot een oplossing. En vergeet niet: ieder gesprek is opnieuw een kans om de klant te verrassen.
We werken bij DSW niet met scripts, maar bieden je wel alle kennis en vaardigheden om een gesprek tot een goed einde te brengen. We vinden het belangrijk dat je je eigen draai vindt in de gesprekken. De eerste weken bieden we je een intensief inwerktraject aan. Samen met jouw collega-coach en teamleider blijf je daarna jezelf ontwikkelen.
Als je na een aantal maanden de telefonische vaardigheden goed onder de knie hebt en meer ervaring met de materie hebt, kunnen de werkzaamheden uitgebreid worden. Je kunt hierbij denken aan het beantwoorden van vragen via de webcare, mail of chat, maar ook aan het face-to-face contact aan onze loketten of het rijdend loket (de bus).
Onze afdeling
Als een van de grootste afdelingen van DSW groeien wij erg hard. Daarom zijn wij voor de afdeling klantenservice op zoek naar een klantadviseur met hart voor onze verzekerden. De afdeling klantenservice bestaat uit ongeveer 160 collega's, bestaande uit telefonistes, klantadviseurs en (technisch) ondersteuners. De afdeling is opgedeeld in 7 verschillende teams, met elk een eigen teamleider.
Wat verwachten wij van jou
- Je hebt een afgeronde HBO-opleiding of minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau. Dit mag ook gebaseerd zijn op werkervaring;
- Je bent beschikbaar voor 24 tot 32 uur (3-4 dagen) per week. In de eerste vier weken vindt het inwerktraject plaats. Hierbij verwachten we dat je 32 uur beschikbaar bent;;
- Je bent geïnteresseerd in het onderwerp zorg;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal erg goed (spreken en schrijven);
- Je hebt een duidelijke telefoonstem en uitstekende gesprekstechnieken;
- Je toont empathie en kunt je goed verplaatsen in de klant;
- Je bent niet bang om moeilijke telefoongesprekken aan te gaan;
- Je bent in staat om moeilijke informatie in eenvoudig taalgebruik samen te vatten;
- Je bent bereid om het WFT-zorg diploma te behalen (of hebt ‘m al);
- Je bent bij voorkeur gedurende het inwerktraject beschikbaar voor 32 uur per week.
Wat bieden wij jou
- Een professionele werkomgeving met een informele sfeer, leuke collega’s en ruimte voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling;
- Salaris conform CAO Zorgverzekeraars; de functie is ingedeeld in schaal 6. Dit komt op basis van 40 uur neer op minimaal €2.722,- en maximaal €3.536,- . Wij houden echter werkweken van 32 uur aan. Omgerekend betekent dit een salaris van minimaal €2.177,- en maximaal €2.829,- op basis van 32 uur;
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden (dertiende maand, mogelijkheid tot bijkopen vakantiedagen en een aantrekkelijke sabbatical regeling met gedeeltelijke loondoorbetaling);
- Een flexibel mobiliteitsbeleid met aandacht voor vitaliteit en duurzaamheid. Denk hierbij aan een fietsvergoeding van €0,23 per kilometer, aanschaf vergoeding van €1000,- en een volledige OV vergoeding voor het woon-werk traject;
- Op loopafstand van station Schiedam Centrum;
- Gratis fruit op het werk, een inpandige fitnessruimte met moderne apparatuur, groepslessen en personal trainers;
- Aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé;
- Faciliteiten om thuis te werken;
- Een actieve personeelsvereniging.
Sollicitatieprocedure
Ben jij enthousiast geworden van deze vacature en ambieer jij een baan bij een onderscheidende zorgverzekeraar? Solliciteer dan snel!
Als we positief zijn over jouw cv en motivatie nodigen we je uit voor een gesprek. Het gesprek vindt plaats op de klantenservice, zodat je al een beeld krijgt hoe de afdeling eruitziet.
Disclaimer
Wij vinden het belangrijk om de selectieprocedure zo goed en zorgvuldig mogelijk te kunnen uitvoeren. Het screenen van openbare social media pagina's zoals Linkedin of Instagram behoort hierbij tot de mogelijkheden. Mocht deze screening vragen oproepen, dan zal dit tijdens een eventueel selectiegesprek bespreekbaar worden gemaakt.
Acquisitie en andere aanbiedingen van vergelijkbare diensten naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.
-
Senioriteitsniveau
Medewerker -
Soort baan
Fulltime -
Functie
Klantenservice -
Bedrijfstakken
Verzekeringen en Klantenservice
Voordrachten verhogen uw kansen op een sollicitatiegesprek met DSW Zorgverzekeraar 2x
Bekijken wie u kent
Ontvang meldingen over nieuwe vacatures voor Klantadviseur in Schiedam.
Meld u aan om vacaturemelding te maken
Vergelijkbare vacatures
-
Klantadviseur Mediamarkt
Klantadviseur Mediamarkt
Tempo-Team
Schiedam EUR13,62 - EUR13,62
-
Klantadviseur, Rotterdam
Klantadviseur, Rotterdam
Work-on
Rotterdam
-
Technisch klantadviseur {Salaris € 3500 - € 4000 p/m, Thuiswerk}, Rotterdam
Technisch klantadviseur {Salaris € 3500 - € 4000 p/m, Thuiswerk}, Rotterdam
ZKER
Rotterdam
-
Klantadviseur parttime, Rotterdam
See AlsoLeven Lang Ontwikkelen teksten popups in kaartDSW Zorgverzekeraar zoekt een Traineeship DSW in Schiedam | LinkedInDSW Zorgverzekeraar zoekt een Medewerker klantenservice in Schiedam | LinkedInBackoffice medewerker (Medior) | Delft | AXS Techniek | Werkzoeken.nlKlantadviseur parttime, Rotterdam
Work-on
Rotterdam
-
Technisch klantadviseur {Salaris € 3500 - € 4000 p/m, Thuiswerk}, Den Haag
Technisch klantadviseur {Salaris € 3500 - € 4000 p/m, Thuiswerk}, Den Haag
ZKER
Den Haag
-
Klantadviseur, , Rotterdam
Klantadviseur, , Rotterdam
Adecco
Rotterdam
-
Dynamische Klantadviseur Autoverhuur
Dynamische Klantadviseur Autoverhuur
BW Engineering
Zuid-Holland, Nederland
-
Sales Advisor Cosmetica
Sales Advisor Cosmetica
ColorCrew
Rotterdam
-
H&M HOME Sales Advisor 21/31 uur
Leidschendam
-
Customer service agent Rotterdam
Customer service agent Rotterdam
Logistiek24
Rotterdam
-
Klantadviseur, , Den Haag
Klantadviseur, , Den Haag
Adecco
Den Haag
-
Customer service medewerker, Rotterdam
Customer service medewerker, Rotterdam
JUSTIN recruitment
Rotterdam
-
Medewerker Customer Care | VvE | Rotterdam
Medewerker Customer Care | VvE | Rotterdam
MVGM Nederland
Rotterdam
-
Klantadviseur, , Delft
Klantadviseur, , Delft
Adecco
Delft
-
Customer Service Medewerker Chemie
Customer Service Medewerker Chemie
Talent Recruiters
Botlek
-
Parttime Klantadviseur
Parttime Klantadviseur
ASA Talent
Schiedam
-
Sales Advisor
Sales Advisor
Working RebelZ
Rotterdam
-
Klantenservicemedewerker Travel & Bookings (€14,12-€16,93) J90
Inspire Group
Rotterdam
-
Medewerker Customer Care | VvE | Rotterdam
Medewerker Customer Care | VvE | Rotterdam
MVGM International
Rotterdam
-
Klantenservicemedewerker Planning (Starter) - Groot-Ammers
Klantenservicemedewerker Planning (Starter) - Groot-Ammers
AXS Techniek B.V.
Zuid-Holland, Nederland
-
Customer Care Retail
Customer Care Retail
Kärcher
Drimmelen
-
Customer Service Agent UK and IE
Customer Service Agent UK and IE
Syngenta
De Lier
-
Medewerker Customer Service, Barendrecht
Medewerker Customer Service, Barendrecht
Mijn Uitzendbureau
Barendrecht
-
Klantadviseur bij een internationaal leasebedrijf, Moordrecht
Klantadviseur bij een internationaal leasebedrijf, Moordrecht
JobBoost
Moordrecht
-
Customer Experience Consultant
Customer Experience Consultant
A.P. Moller - Maersk
Rotterdam
-
Sales Advisor (16 hours), Tommy Hilfiger/Calvin Klein - De Bijenkorf - Rotterdam
Sales Advisor (16 hours), Tommy Hilfiger/Calvin Klein - De Bijenkorf - Rotterdam
Tommy Hilfiger
Rotterdam
-
Medewerker Customer Care
Medewerker Customer Care
MVGM Nederland
Rotterdam
Ook bekeken
-
Customer Experience Consultant - Ocean
Customer Experience Consultant - Ocean
A.P. Moller - Maersk
Rotterdam
-
Customer Experience Agent
Customer Experience Agent
A.P. Moller - Maersk
Rotterdam
-
Customer Service Agent (Technisch)
Customer Service Agent (Technisch)
Randstad Nederland
Capelle aan den IJssel EUR2.700,00 - EUR2.700,00
-
Senior klantadviseur LAA
Senior klantadviseur LAA
Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG)
Den Haag
-
Sales Advisor/Stockroom Employee (38 hours), Tommy Hilfiger/Calvin Klein - De Bijenkorf - Rotterdam
Sales Advisor/Stockroom Employee (38 hours), Tommy Hilfiger/Calvin Klein - De Bijenkorf - Rotterdam
Tommy Hilfiger
Rotterdam
-
Nordmann Benelux: Customer Service Representative (f/m/d)
Nordmann Benelux: Customer Service Representative (f/m/d)
Nordmann
Capelle aan den IJssel
-
Sales Advisor Dyson
Sales Advisor Dyson
ColorCrew
Leidschendam
-
Klantadviseur vastgoed, Rotterdam
Klantadviseur vastgoed, Rotterdam
Rotterdam
-
Sales Advisor (38 hours), Tommy Hilfiger/Calvin Klein - De Bijenkorf - Rotterdam
Sales Advisor (38 hours), Tommy Hilfiger/Calvin Klein - De Bijenkorf - Rotterdam
Tommy Hilfiger
Rotterdam
-
Beauty & Sales Advisor Le Labo
ColorCrew
Rotterdam
Vergelijkbare zoekopdrachten
- Vacatures voor Onderwijskundige 6.141 vacatures
- Vacatures voor HR-adviseur 2.975 vacatures
- Vacatures voor Junior-architect 145 vacatures
- Vacatures voor Exportmanager 280 vacatures
- Vacatures voor Commercieel adviseur 761 vacatures
- Vacatures voor Administratief medewerker 6.247 vacatures
- Vacatures voor Gametester 16.691 vacatures
- Vacatures voor Vertaler 101 vacatures
- Vacatures voor Accountmanager 7.345 vacatures
- Vacatures voor Junior ingenieur 3.114 vacatures
- Vacatures voor Softwaretester 712 vacatures
- Vacatures voor HR-consultant 2.530 vacatures
- Vacatures voor Systeembeheerder 1.925 vacatures
- Vacatures voor Journalist 772 vacatures
- Vacatures voor Brandmanager 126 vacatures
- Vacatures voor Recruiter 27.723 vacatures
- Vacatures voor Underwriter 303 vacatures
- Vacatures voor Onderzoeker 425 vacatures
- Vacatures voor Marketingassistent 5.169 vacatures
- Vacatures voor Auditor 6.392 vacatures
- Vacatures voor Marketingmanager 2.962 vacatures
- Vacatures voor Human Resources 2.188 vacatures
- Vacatures voor Analist 3.051 vacatures
- Vacatures voor Docent 4.997 vacatures
- Vacatures voor Copywriter 1.002 vacatures
Gezamenlijke artikelen onderzoeken
We benutten kennis van de community op een nieuwe manier. Experts voegen inzichten rechtstreeks toe aan elk artikel, dat is gestart met behulp van AI.
Meer informatie